百事通！当好疫情防控“哨兵” 大参林医药集团捐赠防疫物资超83万元，线下“店员+志愿者”送药到家

（钟 伟）当前，广州市正面临防疫三年以来最复杂、最严峻的疫情。本轮新冠肺炎疫情以来，为积极助力疫情防控，大参林医药集团(以下简称为“大参林”)一直坚守在疫情防控一线，全力保障防疫物资供应，稳定药品价格，并第一时间向社会发出“不涨价、不囤积”的承诺。

大参林积极参与“穗善有爱 同心抗疫”行动大参林携手可可康助力海珠疫情防控大参林携手可可康助力广州疫情防控

【资料图】

“大参林作为社区居民的健康站点，将继续尽最大限度协调保障产品货源及质量，坚守疫情防控的重要岗位，做好疫情防控‘哨兵’工作。”大参林医药集团股份有限公司风控中心总经理陈亮亮说。

海珠区内61家门店正常营业

确保药品正常供应

闻令而动，向“疫”而行。自11月4日晚收到广州市市场监督管理局的紧急协调通知，大参林“领命”成为本次疫情防控主战场——广州市海珠区的保供药店之一。自那刻起，为做好广州市海珠区辖区市民的用药保障，尤其是慢性病人、急危重症患者、老年人等特殊群体的正常用药保障，大参林在广州市海珠区内的61家门店连夜动员所有绿码员工返岗工作，严格执行防疫措施的同时，满足市民线上线下的购药和用药咨询需求。

早在2020年1月26日，为做好新冠肺炎疫情期间药店保供工作，大参林成立“广州疫情专班保障指挥组”，指挥组下面再设置工作专班，长期保持常态化运作，联动全集团不同部门，确保线上线下品类供应充足，物流配送顺畅，力求在特殊时期为市民提供快速、便捷、舒心的购药和用药服务。

“我们为这次广州疫情的重点区域海珠区预留了50%至80%的库存倾斜，主要从提供药品购买服务和药物咨询服务两方面确保保供能力，并安排车辆进行专车装载运输，执行物资供应任务。”陈亮亮说。

与此同时，一箱箱贴着“大参林公益爱心捐赠”字样的爱心物资，也马不停蹄地送到广州的各街道社区，为防疫人员和社区居民送去温暖。爱心物资的背后，正是大参林以实际行动践行企业的社会责任，与社会各界携手打赢疫情防控战的信心和决心。

爱心物资48小时内送达

累计捐赠价值超83万元

11月，面对抗疫三年以来最复杂、最严峻的疫情形势，广州市慈善会充分发挥“枢纽型”慈善组织的担当，倡议社会各界爱心力量行动起来。而在大参林看来，捐赠不仅要动起来，更要快速响应，快速送达，急市民所急、满足市民所需。陈亮亮介绍，大参林通过优化集团内部工作流程，以及加强内外联动与沟通合作，来保证快速响应、快速供应。

自新冠肺炎疫情发生以来，大参林成立了“广州疫情专班保障指挥组”，设置并不断优化内部工作流程，针对社会公益捐赠方面，考虑其紧急性和效率性，在全线架构运作上拥有“优先权”，最大可能简化审批流程。

而在内外联动方面，来自街道、社区的物资需求通过政府或者慈善机构对接，会直接由专班工作人员着手跟进，并启动出仓、取货、送货等流程。

据了解，大参林送出的第一批爱心物资为居家隔离安防器材，包括物资运输车辆，消防安防器材和消毒粉。“这些器材中并不全是我们原本已有的销售产品，但因为我们的供应商渠道比较广，可优先进行协调，尽最快速度完成物资购置。”陈亮亮说。

“第一批物资里面包括250公斤消毒粉，量比较大，我在走提货申请流程的同时，已经联系仓库出货和安排物流车送货，48小时内就能完成了从接收物资到运送至目的地整个流程。”大参林医药集团股份有限公司CSR负责人胡美然说。

胡美然介绍，除了集团内部出货“一路绿灯”，物资装载、运输方面也得到集团内各部门的全力支持。“11月15日深夜，计划在次日送出的139箱物资仍在出货，时间很紧，物流中心2名负责组长主动加入制单拣货的行列。第二天，专车物流师傅奔波在广州市海珠区、荔湾区、白云区相关风险区送货，在几个小时内完成139箱物资的送货任务。”胡美然感慨地说。

据了解，截至11月19日，大参林先后向广州市海珠区、白云区、荔湾区、花都区、番禺区等11个区捐赠爱心物资，特别向近40(条/个)街道、社区重点捐赠N95口罩、外科口罩、隔离衣、面罩、手套、酒精、消毒粉等爱心物资，总价值超83万元。

线上悉心指导购药用药

线下“店员+志愿者”送药到家

为进一步帮助海珠区居民解决购药、用药问题，大参林携手广州市青年志愿者协会传城志愿服务总队，举办“传城·大参林海珠接力帮帮团”活动，帮助客村6个片区的居民送药到家。11月17日，成功送出首单。

11月16日晚7时许，大参林购药送药暖心群里收到客村片区陈小姐的求助，她的妈妈因甲状腺癌做了全切手术，需要每天服用优甲乐和降脂药，但家里存货已不多。店员立即在线上指导填写药品单，并在7时45分许回复可次日送达。11月17日10时许，店员将陈小姐所购药物送达约定的岗亭，随后由志愿者接力，完成“最后一公里”的送药服务。

客村居民根据所在的片区进入相对应的大参林购药送药暖心群，每当有购药用药疑问，都可在群里提问，大参林药店员工会在8：30至21：30进行解答。此后，居民可通过“大参林健康”小程序，选择所在网格对应的大参林门店并按需下单。大参林在接到订单后，统一装配，由药店店员送药到片区指定的岗亭，再由片区志愿者送药上门。

“针对药店库存已有药物，当天12点前的订单，14点前就能配送到接收点;当天17点前的订单，19点前可以配送到接收点;当天17点后的订单，次日9点前能配送到接收点。”胡美然说。

此外，如居民购买的药物为处方药，确认订单后，根据国家相关规定，需填写用药人信息，包括是否初次服用、病情类型、用药相关病症、病症持续时间等并上传处方单(如无处方单，大参林互联网医院对居民进行问诊后开具处方单)。所有处方单都将得到大参林药学服务中心执业药师审核。截至目前，药学服务中心平台的服务量已增加20%。

关键词： 广州市海珠区 安防器材 物资供应