日前，青岛街头发生暖心一幕：公交站点旁，一位七旬老人突然眩晕摔倒，一时间难以起身。行经此处的热心市民及1路公交车驾驶员董金玲发现后，立即上前帮忙。二人合力搀起老人，并将其扶至候车凳上休息，直至老人渐渐恢复状态才放心离开。二人的暖心之举不仅感动了老人，也受到了市民的一致好评。
6月8日中午，董金玲像往常一样驾驶1路公交车由四方宣化路发往安徽路湖北路站点。车辆即将行至台东延安二路站点停靠时，她突然发现前方道路上一位老人拄着拐，步速缓慢，走路时颤颤巍巍。“为保障运行安全，我特意放慢车速与老人保持安全距离。这时，她突然仰面向侧后方倒了下去。”董金玲说，老人看起来70多岁，这一下摔得很重，看得她心都揪了起来。“当时，一位热心男子过去搀扶，但因老人自己使不上劲儿，他没能成功将其扶起。”见此情况，董金玲立即驻车帮忙。
下车后，她与热心市民一左一右合力搀扶，随着老人起身的姿势调整动作，帮助其慢慢站了起来。“我问老人，需不需要拨打120急救电话，她说不用，坐下休息一会儿就好。”董金玲说，她一边将老人扶至候车凳上休息，一边与其交流，得知对方是因突然眩晕而摔倒。稍缓片刻，见老人的状态逐渐转好，董金玲叮嘱再三后，才放心投入运行。分别前，老人感动不已，连声道谢，车内乘客也为她的暖心之举点赞。
面对乘客的肯定和老人的感谢，董金玲表示这是她应该做的，她说：“敬老爱老是一种传统美德，我相信任何人看到都会上前帮一把。我会将乘客的肯定化作提升服务品质的强大助力，让温暖服务内化于心、外化于形，给广大乘客带来美好的出行体验。”
(通讯员 韩尧钰 信网记者 李美玉)
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