“智慧助老”进社区 志愿服务暖人心

(资料图)

（杜 超）为了弘扬尊老爱老的传统美德，维护老年人在信息时代下的健康权益，连日来，内蒙古自治区呼和浩特市各个社区积极开展了丰富多彩的智慧助老志愿服务，让老年人感受到了更多来自社会的关爱。

“总是听邻居们说网上买的东西很便宜，自己也想和年轻人一样到网上买衣服，让快递员把大米、白面送到家里来。”“我每个月都要跑到银行去取退休金，排队得等很久，去交燃气费、电费就更费劲了，要是会使用智能手机就方便了。”……

这是老年人在使用智能手机时所面临的困境和无助。这些困难犹如一条巨大的鸿沟，横亘在老年人与智能手机之间，将无数老年人阻挡在了智慧、便利生活之外。为进一步提升辖区老年居民的数字素养与技能水平，提升数字时代老年生活的幸福感、获得感，海西路街道办事处赛罕路社区新时代文明实践站开展了智慧助老志愿服务活动。

活动中，呼和浩特市赛罕路社区的志愿者通过视频讲解、手把手教的方式为老年人普及智能手机操作知识，宣传数字素养对于现代化生活的重要意义，鼓励老年人积极参与到活动中来。“我们的青年志愿者还与老年人结成互助小组，帮助老年人学会使用智能手机进行养老认证、线上缴纳水电费、实现网上购物等，有效提升了老年人智能设备操作使用的熟练度，获得老年居民的一致好评。”赛罕路社区的工作人员介绍说。

7月以来，光明路街道办事处各社区新时代文明实践站陆续开展了“暖心智慧助老，让老人‘慧’用手机”助老帮办志愿服务活动。志愿者通过现场操作演示等方式，为老年居民详细讲解了智能手机的功能、使用方法等内容，并手把手指导老年人下载应用软件，为老人们介绍各种图标和用途，就如何在手机上点外卖、买菜、买药、打车进行了分步演示和实操教学，针对老年人在实际操作中遇到的问题耐心解答。同时，社区工作人员总结经验、收集建议，定期对有需求的老年人开展各种形式的帮办活动。

呼和浩特市各社区智慧助老活动的成功开展，进一步提高了居民对信息化知识及数字化技能的知晓度和普及率，巩固了全民共建共享数字化发展成果。

与此同时，为进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享信息化发展成果，呼和浩特市力信社会工作服务中心联合祥园社区新时代文明实践站和口腔医院共同积极组织开展了“情系桑榆，智慧就医”智慧助老主题系列活动。

据悉，该活动将义诊和智慧就医相结合，在老年人接受口腔义诊的同时，工作人员通过最简单通俗的语言，向他们讲解智慧就医的操作流程，如何提前在不同医院、不同科室挂号等，解答了很多老年人比较关注的一些手机上的实际操作问题。

在手机教授环节结束后，工作人员还向老年人群体发放反诈骗宣传资料，告知老年人什么是电信网络诈骗、电信网络诈骗的特点以及常见的诈骗手段，并悉心传授防范电信网络诈骗的技巧，提醒老年人不轻信网络电话，不透露个人信息、不转账、不点不明链接。

“智慧助老”志愿服务活动，不仅帮助社区老年居民更好地使用智能手机，跨越“数字鸿沟”，享受数字科技的便捷，也进一步增强了老年人的反诈骗意识。接下来，呼和浩特市各街道社区还将持续关心关爱老年人，不断提升老年人的生活质量，帮助老年人群在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感和安全感。

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