焦点热讯:全能社工：做服务群众的贴心人

（魏 筱）有这样一群人，他们有的为需要帮扶的儿童发放温暖包，有的陪伴老人看病买药，有的帮助残疾人、孤独症患者克服心理障碍……他们用贴心服务惠民生、暖民心，他们有一个共同的名字——社会工作者。

当老人的“临时家属”

(资料图片仅供参考)

“身体没有问题就好。现在党的政策真的太好了，不仅上学、看病都有补贴，还为我们老人免费体检，体检完了还把体检报告单给送到家里来。”近日，家住湖北省大冶市东岳路街道荟萃社区拖车厂居民柯亭望在接过社区“全科社工”送来的体检报告单后，开心不已。

为了这场体检活动的顺利进行，荟萃社区新晋的“全科社工”们前期进行了不少细致、贴心的摸排，他们在活动前一天通过居民台账筛选出高龄老人后通过上门宣传、微信群和电话联系等方式让辖区老人们应知尽知。体检当天，老人们在“全科社工”的全程看护下有序地进行免费体检。

大冶市东岳路街道办事处相关负责人介绍道，“全科社工”试点工作升级的不仅仅是基层工作人员的能力、水平和自我认同感，更重要的是为群众打造了全方位、全学科、全身心的优质服务。

在甘肃，今年新一轮新冠肺炎疫情发生后，兰州市发动社会工作者当起了“临时家属”，依靠社工专业优势，积极链接资源，为困难老人解决就医和用餐问题。广西梧州市“时间银行”养老志愿服务项目，组建专业社工团队，为困难长者提供多样化服务，项目采取长者下单，社工派单或者志愿者直接接单的形式，确保基础性志愿养老服务开展。

做残疾人“心灵伙伴”

为了将专业的社工服务引入到家乡浙江，社工专业毕业的张露娜怀揣着自己的“社工梦”，于2013年在浙江省玉环市楚门镇创办了当地第一家专业化的乡镇社工机构——天宜社工。多年来，她带领着自己的社工团队，践行助人自助的理念，帮当地许多需要帮助的人走出了困境。

2019年，张露娜的社工团队刚刚和当地残疾人之家合作，开展帮扶工作，当时陈维迪是他们的帮扶对象。为了让他从孤独封闭中走出来，张露娜和同事们一有时间就会上门陪他聊天，给他做心理疏导。

“最初其实他对我们肯定还是有一点点犹豫或者质疑的。”张露娜说，他其实特别希望有朋友，也想出去走走。于是我们但凡有活动，就去向他宣传，希望能把他吸引出来。终于，在张露娜和同事们坚持不懈的鼓励下，陈维迪走出了家门，加入了残疾人之家，搞活动、做手工一个不落，不仅敞开心扉交到了很多朋友，还靠自己的努力给家里增加了收入。

9年多来，张露娜带着自己的社工团队不断拓展服务领域，他们将心理疏导、资源整合利用等专业的社工服务，融入陪伴鼓励的日常，累计帮扶13000多人，赢得了当地政府和百姓的认可。

在广东省，东莞市黄江镇长龙社会工作服务点“双百”社工为残疾人等困难群众提供心理辅导等专业服务，帮助他们摆脱心理障碍;山东省潍坊市奎文区广文街道社会工作服务站精准帮扶纾困实行“物质+关爱服务”相结合的关爱方式，切实守护好孤困儿童身心健康和残疾人关爱服务，增强他们的获得感和幸福感。

一句问候，一次看望，看似平常，却十分温暖。多年来，社工们不仅在创新社会治理、增强基层活力、促进社会和谐发展等方面发挥了重要作用，也用点点滴滴的爱心温暖了困难群众，打通为民服务的“最后一米”。

关键词： 社会工作 社会工作者