“暖行”服务让出行更美好 青岛两条公交线“跨海接力” 送老人回家

4月15日下午14时许，在位于青岛市武昌路5号的城运控股公交集团隧道巴士第六分公司调度室，来了一位特殊的乘客，是15路驾驶员苗晓冬意外“捡”到的70多岁的老人。

“我正在等点发车，一个隧道6路驾驶员过来跟我说，一个老大爷要乘坐15路公交车，我就把老大爷接下车了，结果问了问发现，老人似乎不知道自己要到什么地方去，耳朵也听不太清楚，我就只能先把他接到调度室来了。”苗晓冬对工作人员说道。

经过工作人员的一番询问发现，老人无法顺利地描述出自己的家住哪里，想去往何处，甚至家里有什么亲人也说不清楚，唯一能提供出的电话号码也始终无法打通。无奈，工作人员拨打了110报警电话。在等待的时间里，面对执意要独自离开的老人，工作人员耐心安慰，发现老人佩戴的口罩已经脏污，又细心地为老人更换了新口罩。很快，民警赶到现场，通过老人随身携带的身份证查找到了其家人的电话，终于联系到了老人的儿子。双方约定好接老人的地点后，工作人员将老人送至隧道6路DD873号车上，并向该车驾驶员樊友江说明情况后，才放心离开。

接到老人后，隧道巴士第一分公司隧道6路驾驶员樊友江在行车中不时通过后视镜观察老人的状态，在车辆到达灵山卫枢纽站后提示老人下车，并与其家人取得了联系。老人的儿子急匆匆地赶到现场，看着老父亲平安回家，他激动地连声向驾驶员表示感谢。

面对乘客的感谢，樊友江表示这都是他应该做的。“每个人家里都有老人，我相信任何人遇到这种情况都会这样做。今后，我会切实履行岗位职责，为更多的乘客提供帮助，用‘暖行’服务让市民出行更美好。”樊友江说道。(通讯员 衣彦飞 记者 李美玉)

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